Llega la conversación.
El contacto entra al inbox del equipo desde el número conectado.
Centraliza conversaciones, responsables, seguimiento, campañas y datos para que atención y ventas trabajen sobre el mismo contexto.
Cuando cada asesor atiende por su lado, la información se dispersa y el negocio pierde contexto.
El historial queda repartido entre celulares, chats y memoria individual. Multiagente lo lleva a una bandeja compartida.
Cada contacto puede tener responsable, etapa, etiquetas y contexto comercial para saber qué debe pasar después.
Listas, plantillas y envíos se conectan con los contactos que luego llegan a conversación y seguimiento.
La operación deja datos: volumen, estados, responsables, cierres y actividad para entender qué está pasando.
Cada interacción entra a un flujo donde conversación, responsable, estado y datos permanecen conectados.
El contacto entra al inbox del equipo desde el número conectado.
El equipo sabe quién responde y mantiene visible el historial completo.
Etapas, etiquetas y notas ayudan a conservar el siguiente paso comercial.
La información acumulada permite revisar actividad, oportunidades y resultados.
Varias personas atienden desde un mismo número, con asignación y trazabilidad de cada conversación.
Datos, etiquetas, origen, responsable, etapa e historial reunidos alrededor de una misma persona.
Nuevos, en atención, seguimiento, ganados y perdidos con una lectura clara del proceso.
Organiza contactos para campañas, recuperación, seguimiento y comunicaciones específicas.
Prepara comunicaciones y envíos masivos desde listas elegibles, respetando las reglas de WhatsApp.
Consulta actividad, estados y comportamiento del equipo para tomar decisiones con más contexto.
Para negocios pequeños que necesitan centralizar la atención y dejar de trabajar desde celulares separados.
Para equipos que además de atender necesitan asignar, automatizar, hacer seguimiento y medir su proceso comercial.
Para operaciones con varios asesores, equipos o líneas que necesitan más capacidad y visibilidad.
| Capacidad | Start | Pro | Scale |
|---|---|---|---|
| Agentes incluidos | 3 | 7 | 15 |
| Números WhatsApp | 1 | 1 | 2 |
| Inbox multiagente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ficha + pipeline | ✓ | ✓ | ✓ |
| Listas + campañas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatizaciones | Básicas | Completas | Avanzadas |
| Distribución de leads | — | ✓ | ✓ |
| Roles y permisos | Básicos | ✓ | ✓ |
| Equipos / áreas | — | — | ✓ |
| Analítica | Básica | Completa | Completa + equipo |
Depende de la configuración actual del número y de su cuenta de WhatsApp Business. En la implementación revisamos el estado de la cuenta y definimos la conexión correcta para evitar pérdida de información o configuraciones.
No. El objetivo de Multiagente es que varias personas puedan atender desde un mismo número conectado, con usuarios individuales y trazabilidad de quién gestiona cada conversación.
No. El precio mensual corresponde a Insight Multiagente. Los cargos variables que aplique Meta por WhatsApp Business Platform se cobran de manera independiente según el uso.
Sí, siempre que los contactos sean elegibles y la comunicación cumpla las políticas de WhatsApp. La plataforma permite trabajar con listas, plantillas y campañas dentro de ese marco.
Puedes sumar agentes adicionales sin cambiar necesariamente de plan. El agente adicional tiene un costo de US$20 al mes; si el tamaño de la operación crece, podemos recomendar el nivel más conveniente.
Cuéntanos cuántas personas atienden, qué número utilizan y cómo es hoy su proceso. Te ayudamos a definir la configuración correcta.
Insight Multiagente
Conversación, seguimiento y datos conectados dentro del ecosistema de tecnología de InsightLab.